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Política de devoluções e reembolso

Política de Troca e Devolução - GLA GAMES

Na GLA GAMES, buscamos oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes. Por isso, desenvolvemos uma política de troca e devolução clara e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Condições para Devolução

O cliente poderá solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, no caso de compras realizadas online.

O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.

Produtos digitais (como jogos e licenças) não podem ser devolvidos após o envio do código ou ativação, salvo em caso de falha comprovada na entrega.

2. Condições para Troca

A troca poderá ser solicitada em até 30 dias corridos após o recebimento, caso o produto apresente defeito de fabricação.

Para jogos físicos e acessórios, é necessário que o produto seja enviado com todos os itens originais e em bom estado.

Caso o produto não esteja mais disponível, o cliente poderá optar por um vale-compras ou pelo reembolso do valor pago.

3. Procedimento de Troca ou Devolução

1. Entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail ou WhatsApp informado no site, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

2. Após análise inicial, enviaremos as instruções para o envio do produto.

3. O prazo para análise e resposta é de até 5 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

4. Reembolso

O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Para compras via cartão de crédito, o prazo para o estorno pode variar de acordo com a administradora do cartão.

5. Considerações Finais

A GSA GAMES não se responsabiliza por danos causados por mau uso dos produtos.

Reservamo-nos o direito de recusar solicitações que não atendam às condições estabelecidas nesta política.

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e garantir a sua satisfação. Entre em contato conosco sempre que precisar!

Equipe GLA GAMES

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